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공지사항

[2017-04-06] 신청서 일부 입고 후 이동 불가 및 노데이터 관련 안내

안녕하세요? 포스트베이 입니다.

 

타 배송대행지에서는 신청서 이동을 허용하지 않지만 포스트베이는 고객 여러분들의 편의를 위해 신청서 이동을 허용해 왔습니다.

 

그러나 몇몇 고객들께서 노데이터로 대량의 상품을 입고 시킨 후 신청서 재작성을 통해 일괄 수령이 아닌 분할 수령 하는 방식으로 악용하는 사례가 늘어나게 되어 다른 고객분들께도 피해가 발생하여 이에 대한 정책을 아래와 같이 안내해 드립니다.

 

1. 신청서 재작성(신청서 이동) 불가


포스트베이 신청서를 작성하신 후 상품이 한 개라도 입고처리가 되고 나면 신청서 수정이 불가능합니다.

이에 따라 일부 상품이 품절되거나 신청서 작성 상품외에 추가 상품을 받고자 하시는 경우 등과 같은 상황으로 문의를 주시면 신청서를 새로 작성하시면 새로운 신청서에 기존 상품을 옮겨 입고 처리 해드리는 방식으로 편의를 제공해드렸습니다.

 

하지만 최근 지속적인 신청서 옮김 요청 등이 늘어남에 따라 센터 업무 처리 시간이 점점 더 늘어나고, 누락등이 발생하는 등 이에 따라 신청서를 제때 쓰시고 이동하지 않으시는고객분들의 입고 확인이 지연되어 피해가 늘어나고 있는 상황입니다.

 

이에 따라 포스트베이는 5 1부터 포스트베이 신청서를 작성하신 후 상품이 한 개라도 입고처리가 되고 난 뒤 다른 신청서로 재입고 및 이동 진행을 해드리지 않기로 결정하였습니다.

 

 

2. 노데이터 관련 안내


노데이터는 상품 주문 후 신청서를 작성하지 않아 확인 할 수 없는 물품을 노데이터라고 합니다.

노데이터의 경우 상품 도착 후 신청서 확인을 하고 없으면 트레킹번호 및 오더번호, 상품명, 개수를 확인하여 입력 후 고객님께 SMS 로 안내를 드리고 있습니다.(마이포스트베이 페이지에서도 확인 가능 합니다)

 

최근 일부 고객님들께서 대량의 노데이터에 상품을 모아놓은 뒤 노데이터에서 한번에 수령이 아닌 조금씩 받는 방식으로 악용하시는 사례가 발생하고 있습니다.

 

이에 따라 포스트베이에서는 노데이터 처리 및 기타 부분에 대하여 한번 더 정리하여 안내드리오니 꼭 참고 부탁드립니다.

 

(1) 노데이터 보관료 부과 안내

노데이터에 상품이 입고 된 뒤 30일 이내 신청서 작성 및 배송비 결제를 하지 않으시면 기존 보관료 기준과 동일하게 31일째 $5, 32일째부터 1일에 $1씩 추가 보관료가 발생합니다.

 

(2) 노데이터 장기 보관 일정 안내

노데이터 상품은 최대 60일간 보관 되며, 60일 이후에는 해당 상품을 임의 처분하여 보관료로 충당하거나, 폐기 처리 하오니 유의 부탁 드립니다.

 이와 같은 보관료 부과는 보관료를 통해 부과 수익을 얻기 위함이 아니며, 한정된 공간에서 물류센터 업무를 진행해야 하는 배송대행 업체의 특성상 정상 이용 고객들에게 더 많은 공간을 할애하고, 보다 양질의 서비스를 제공하기 위한 조치이오니 양해 부탁 드립니다.

 

(3) 노데이터 상품 확인 안내

마이페이지에서 어떤 상품이 도착했는지 확인하실 수 있습니다.

로그인 후 마이포스트베이에서 노데이터 내역을 클릭하시면 확인 가능합니다.(해당 서비스는 4 3일부터 확인 가능합니다.)

 

 

더 빠른 서비스 및 더 좋은 서비스로 보답하는 포스트베이가 되도록 노력하겠습니다.

 

고객여러분들의 많은 양해 부탁드립니다.