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공지사항

[2017-04-18] 도자기 인형 보상 배송 진행 불가 안내

안녕하세요, 포스트베이 입니다.

 

최근 포스트베이 각 센터로 이베이를 통해 대량으로 도자기 인형을 입고 시키는 회원들이 늘고 있습니다.

 

도자기인형의 경우 속이 비어 있어 에어캡으로 충분히 포장하고 완충재를 넣어 포장하더라도 운송중 파손위 위험이 항상 뒤따릅니다.

 

또한 중고 상품의 경우 상품의 가치를 확인하는데 많은 시간이 소요되고 포장에 애로사항이 많습니다.

 

이로인해, 배송대행업체는 충분히 꼼꼼한 포장을 하지만 파손위 위험이 큰 액체류, 유리, 자기류등의 제품에 대해서는 보상을 하지 않습니다.

 

그럼에도 불구하고 고객센터 상담원들에게 지속적으로 강성 클레임을 거는 일부 회원들로 인하여 고객센터 업무에도 큰 차질이 발생하고 있습니다.

 

따라서 한국시간 기준 5월 18일 이후 도자기인형에 대해 일체 배송을 진행하지 않을 예정이며 5월 18일이후 입고되는 도자기 인형의 경우 오류안내를 할 예정이며, 셀러 반송과 관련한 수수료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

(배송온 상태 그대로 리턴하기 때문에 리턴중 파손이 발생하더라도 포스트베이는 보상하지 않습니다)

 

감사합니다.