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공지사항

[2018-11-08] [필독]노데이터 증가 및 처리지연 안내

안녕하세요 포스트베이입니다.

 

뉴저지, 오레곤, 델라웨어, 캘리포니아를 포함한 포스트베이의 모든센터의 노데이터 물량이 급증하고 있습니다.

하루 업무량을 초과하는 노데이터 물량의 증가로 노데이터 처리가 더욱 지연되고 있으며, 

정상건 처리에도 차질이 생겨 현지 업무에 많은 어려움이 있습니다.

 

<노데이터 수용 창고 사진>

현재 오레곤 센터의 경우 처리 지연된 노데이터 물량이 1100여건을 넘어서고 있습니다.

뉴저지, 델라웨어의 경우에는 하루 들어오는 물량의 1/3이 노데이터 물량으로 넘어가고 있습니다.

 

 

현지 센터에서는 도착하는 상품과 작성된 신청서 만으로 입고진행을 하며, 노데이터 발생에 기여하는 부분이 없습니다.

노데이터는 고객님이 사이트에서 상품 주문과, 신청서 작성 관련하여 발생하게됩니다. 

노데이터 발생 사유에 대해 안내드리겠습니다.

 

 

<포스트베이 홈페이지-센터별 주소사진> - Addr2 는 사서함번호로 고객님께 부여하는 고유번호입니다.

 

 

노데이터란?                                                                                          

 

상품이 포스트베이센터로 도착한 시점에 도착한 택배박스에 붙어있는 송장정보(사서함번호, 트레킹넘버)로 입고진행을 합니다.

확인되는 신청서가 없을때, 노데이터(포스트베이에 고객이 작성한 데이터가 없음)로 처리하여 노데이터 창고 수용 공간에 별도 보관합니다.

 ->노데이터 처리는 노데이터 보관소에서 상품 한개 한개를 일일이 찾아야 하기에 일반건보다 몇배의 소요시간 및 인력이 필요합니다.

 

 

노데이터 발생 사유                                                                                   


(1) 해외 구매시 주소란에 사서함번호 미입력 (Addr2 는 사서함번호로 고객님께 부여하는 고유번호입니다)

(2) 상품 도착 시점에 신청서 미작성

(3) 오더넘버, 트레킹넘버 미입력

 ->발생사유 3가지가 모두 지켜져야 노데이터가 발생하지 않습니다.

 

배송대행지 이용시 아래의 순서대로 진행 부탁드립니다.

 -> 해외 구매시 주소란에 사서함번호 꼭! 입력 -> 주문직후 바로 신청서 작성 -> 트레킹넘버 나오면 신청서 수정하여 입력




[필독] 노데이터 관련 주의사항                                                                      


**노데이터 상품은 사서함번호를 확인하여 고객님께 노데이터 상품이 도착했다는 안내문자를 발송해드립니다.

하지만, 도착한 택배박스의 송장-주소란에 사서함번호가 없을시에는 물품에 대한 정보확인이 100% 불가능하며, 고객님께 도착물품에 대한 안내 문자 발송이 불가능합니다.

 

**약관에 따라, 노데이터 발생일로부터 31일째부터는 보관료가 부가되며, 60일이 경과했음에도 불구하고 포스트베이측으로 노데이터 매칭 요청이 없을 경우 물품을 처분하여 보관료를 충당하고 있으니, 참고해 주시기 바랍니다.

 

**사서함번호 미입력시 타회사로 분류되어 포스트베이 센터가 아닌 엉뚱한 곳으로 상품이 가게되며, 상품 분실위험이 높습니다.

 

**해외 사이트에서 구매 후 주소를 입력할 때, 사서함주소를 뺀 주소를 자동으로 제안하는 경우가 있는데, 사이트에서 제안하는 주소를 선택시 사서함번호가 누락됩니다. 주의부탁드립니다.

 

**고객님이 포스트베이로 노데이터 매칭을 접수한 날로부터 매칭완료까지  

  오레곤 센터는 3주,

  그외 모든센터는 1-5일  소요됩니다.


 

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사서함 번호 미입력건들이 급증하는 관계로 노데이터건의 처리가 기존보다 더 지연될 수 있음을 미리 안내드리며,

사서함번호 필수입력상품 주문후 바로 신청서작성트레킹넘버필수입력   부탁드립니다.

 

감사합니다.