배송대행이란?

배송대행 서비스란 미국 등 해외 온라인 쇼핑몰에서 구매하신 상품을 포스트베이에서 대신 수령하여 한국에 계신 고객님께 배송해드리는 서비스 입니다.

• 1

  해외쇼핑몰 고객직접구매

• 2

  현지배송

• 3

  나만의 미국주소 도착

• 4

  입고

• 5

  배송비 계측/결제

• 6

  발송대기

• 7

  항공운송

• 8

  국내도착 및 관부가세납부

• 9

  국내배송

• 10

  고객수령

포스트베이 배송대행 서비스 특징

1. 포스트베이는 미국 캘리포니아, 뉴저지, 오레곤과 호주, 독일 5개 지역에서 물류센터를 운영하고 있습니다.

2. 고객님의 상품이 물류센터에 도착시 전문가의 패킹, 항공운송, 통관, 세금납부 및 국내배송까지 원스톱 서비스를 저렴한 비용으로 신속하고 정확하게 제공합니다.

3. 포스트베이는 24시간 최첨단 경비시스템과 물류창고 보험 가입으로 고객님의 상품을 안전하게 배송합니다.

4. 포스트베이는 포장 및 물류 전문가들로 구성되어 운영되고 있습니다.

안심보상제 안내

유리, 그릇 등의 상품은 배송 중 깨지기 쉬운 상품으로 입고 담당자가 상품 포장에 신경 써서 보내드리려고 노력하고 있으나, 상품의 특성상 배송과정에서 불가피한 훼손, 파손이 발생 할 수 있습니다. 그릇, 유리 등의 제품은 국제, 국내 운송사 규정상 배상하지 않고 있습니다.

단, 포스트베이의 ‘안심보상제’를 신청하시면 포스트베이에서 상품 훼손, 파손, 분실시 100% 보상 서비스를 실시하고 있습니다.

※ 포스트베이 센터에 도착시 훼손되어 도착한 상품은 고객님께 국내 배송 전 안내 드립니다.

배송대행 상품 반품 및 교환 처리

1. 포스트베이에서 배송대행 신청 후 구입하신 상품을 반품 및 교환하고자 하실 때는 포스트베이 배송대행 요금 결제 전까지 반품 및 교환 신청을 하실 수 있습니다.

2. 해당 쇼핑몰의 반품 및 교환 처리 규정은 고객님께서 확인 하신 후 포스트베이에 반송 신청을 해 주셔야 합니다.

3. 상품 반송을 원하실 경우 마이포스트베이> 배송대행신청 내역 > 배송대행신청서 > 반송신청을 선택 하신 후 반송관련 정보를 입력하신 후 반송신청 해 주시면 됩니다.

4. 해당 상품이 포스트베이 물류창고로 입고시 해당 쇼핑몰로 반송처리는 포스트베이에서 처리해 드리며, 도착한 상품이 오류 입고시 반송처리 수수료 $5 또는 주문상품의 취소 반송처리는 $10의 포스트베이 수수료가 발생합니다. 해당 쇼핑몰로 반송 배송요금(Fedex, UPS 등)은 별도입니다.

5. 상품 오류 입고로 인한 교환의 경우 해당 쇼핑몰에 요청시 무료 반품이 가능한 Return Label이 동봉되어 오는 경우 해당 지역내 배송요금은 청구하지 않습니다.

6. 무료 Return Label이 없는 경우 해당 지역내 배송요금은 고객님 부담입니다.