공지사항
안녕하세요? 포스트베이입니다.
최근 레고 배송대행 신청이 증가하면서, 배송비 책정 관련 문의가 많아 공지를 통해 내용을 알려 드리며, 포장 관련하여 변경된 정책도 함께 공지 드립니다.
1. 같은 상품인데, 배송비가 다른 이유
레고의 경우 분명 같은 상품을 배송신청 했는데,, 꽤 차이가 나는 배송비 때문에 몇몇 고객께서 문의를 주고 계시는데요.
이는 무게 측정의 오류 때문이 아닌 부피무게 적용 여부 때문입니다.
예를 들어 똑같이 8.5파운드의 레고 모델을 신청하셨더라도, 아마존 등 구매처에서 저희에게 배송돼 오는 겉박스의 크기가 천차만별 입니다. 때문에 상품박스(속박스) 사이즈와 꼭 맞는 겉박스를 보내올 경우 실무게인 9파운드 배송료가 측정 되지만, 겉박스 사이즈가 클 경우에는 부피무게가 적용되어 보다 많은 배송비가 책정될 수 있습니다.
(포스트베이에서는 inch를 단위로 가로x세로x높이/166으로 구한 항공사 규정 부피무게에서 50% 할인하여 그 부피무게 값이 실무게보다 큰 경우에만 부피무게를 적용하고 있습니다.)
때문에 같은 무게인데,, 측정 오차나 들쑥날쑥한 적용으로 배송비가 달라질 것이라는 오해는 없으시길 바랍니다.
2. 그럼 큰 겉박스가 배송돼 올 경우 좀 잘라 주실 수는 없나요.
포스트베이의 기본 포장 정책은 상품 배송 중 훼손의 염려가 없는 경우 박스를 제단하여 박스 부피를 최소화해 고객님들의 부피무게 부담을 줄이는 것입니다.
그러나 레고 배송의 경우는 레고 상품박스를 훼손하지 않는 것이 상당히 중요합니다. 이에 따라 배송비가 더 나와도 상관없으니 최대한 원래 구입처에서 온 겉박스를 그대로 보내달라는 요청이 많았습니다. 또한 일부 고객님들께서는 국내 수령 후 상품 박스의 일부 찌그러짐 등이 포스트베이에서 겉박스를 제단한 것이 원인이라는 오해를 하신 경우도 종종 있습니다.
때문에 저희 포스트베이에서는 레고 배송의 경우에 한해 되도록 배송온 겉박스를 제단하지 않고, 안쪽에 완충제 삽입만으로 포장을 진행해 왔습니다.
그런데, 최근 레고 배송 주문량이 늘면서, 배송비 부담 때문에 겉박스를 제단해 달라는 요청 또한 많이 늘고 있습니다.
3. 앞으로의 레고 포장 정책
더욱 많은 고객님들께서 겉박스 제단을 통해서라도 부피무게를 면제받거나 또는 줄여줄 것으로 요청하고 계시기 때문에 레고의 경우에도 앞으로는 다른 상품과 마찬가지로 제품의 안전에 영향을 주지 않는 범위 내에서 박스를 최대한 제단해 배송비를 책정하도록 하겠습니다. 박스 제단을 원치 않는 고객님께서는 배송신청서 작성시에 '기타요청사항'란에 메모를 남겨 주시기 바랍니다.
다만, 이렇게 박스를 제단하는 경우라도 원 구매처에서 같은 상품이라도 다양한 사이즈의 겉박스를 보내오기 때문에 배송비가 다르게 책정되는 것을 완벽하게 피할 수는 없습니다.
(박스 제단이 보통 상품박스 훼손에 영향을 주지는 않는다는 점을 알려 드리며, 배송 중 발생한 상품박스 훼손에 대해서는 반품이나 보상이 되지 않음을 알려 드립니다. 상품 자체에 훼손이나 오염 등이 발생한 경우만 배상 범위에 포함됩니다.)
<박스 제단을 통한 부피 무게 축소의 예>
LEGO Creator Fire Brigade10197 제품 포장 상태 비교
(아마존에서 도착한 상품으로 본 제품보다 훨씬큰 택배 박스 상태로 도착)
포스트베이 e 카페에서 포장 이미지 참고 하세요~
