공지사항
안녕하세요?
포스트베이 입니다.
오늘은 최근 몇몇 고객님께서 부담을 호소하셨던 부피무게 관련해서 몇 말씀 드리고자 합니다.
먼저, 저희 포스트베이는 당초 50%로 적용된 부피무게를 책정하다가 6월부터 80%의 부피무게를 적용하고 있는데요.
이처럼 적용비율이 늘어나면서 배송비가 좀 늘어난 고객들이 계실 겁니다.
다른 공지에서 말씀 드렸던 것처럼 저희가 항공사에 내는 부피무게는 100%가 적용되고 있구요. 고객님들의 부담을 덜어드리고자 현재는 80%의 부피무게를 적용해 드리고 있습니다.
그런데,, 일부 고객님의 경우는 포스트베이를 사용하는 이유가 저렴한 배송비 때문인데,, 부피무게를 적용하고 나니 메리트가 없어졌고, 오히려 가격을 올린 다른 배대지보다 비싸다고 하시는 항의를 주시기도 합니다.
물론 전부는 아니지만, 부피가 아주 큰 경우라면 그럴 수 있습니다.
현재 저희 포스트베이 실무게 배송비는 업계 최저가 수준인데요. 반대로 서비스는 최고의 서비스 수준을 지키기 위해 노력하고 있습니다.
항공사들이 부피적용 기준을 바꾸기 전까지는 이 두마리 토끼 잡기가 모두 가능했지만, 현재로서는 사실 불가능한 상황입니다. 결국 둘 중에 한가지는 포기해야 하는 상황인데요, 이를 포기하지 않을 수 있는 방법이 부피무게의 현실화 입니다.
항공사들이 부피적용 기준을 바꾼 이후 몇몇 배대지들이 배송비를 인상했는데, 이는 대부분의 원인이 (항공료 상승도 일부 있었지만) 부피무게 때문입니다. 저희도 역시 같은 길을 선택할 수 있었는데,, 그것이 회사의 이윤 상승에는 도움이 되겠지만 고객님들 입장에서는 합리적인 선택은 아니라고 판단을 했습니다.
항공사들의 부피적용 기준을 맞추기 위해서 기본 실무게 배송료를 올리는 대신 부피무게를 50%로 유지하는 것은 부피가 나오는 상품을 배송신청한 일부 고객(전체 고객의 약 10~20%)의 부담을 여러 다른 고객들이 나누어서 부담하는 형태이기 때문입니다.
포스트베이의 입장은 부피무게가 나오지 않는 상품을 신청하신 고객들께는 정상적인 저렴한 배송비를 적용해 드리고, 부피 무게를 유발한 상품을 배송신청 하신 고객께는 그에 알맞는 합리적인 부담을 하시도록 하는 것입니다.
포스트베이의 다른 서비스들도 마찬가지 입니다. 기본 배송료가 약간 비싼 대신 묶음배송 수수료나 반품비 등을 받지 않는 배대지들도 있는데, 이 경우 역시 마찬가지로 별도의 업무 비용을 유발하지 않는 상품을 배송신청하신 고객께서는 업계 최저가 수준의 저렴한 배송료 혜택을 누리시고, 묶음배송이나 반품 같은 별도의 서비스가 필요한 고객께는 그에 맞는 합리적인 추가 서비스료를 청구하는 것, 그것이 포스트베이의 가격 정책 입니다.
물론 저희 포스트베이도 지금의 배송료 수준을 영원히 고수할 수 있다고 장담드릴 수는 없겠지만, 이같은 배송비 정책을 토대로 실무게 배송비는 가능한한 최대한 저렴하게 유지하고자 노력을 계속할 것입니다.
늘 부피가 나가는 상품만을 배송받으시는 고객님이 아니시라면, 장기적으로는 포스트베이의 배송비 정책이 이익일 것이라고 확신합니다.
플러스로 이미 대부분 알고 계시겠지만 부피무게를 조금이나마 줄이거나 피할 수 있는 팁을 남겨 드리니 꼭 기억해 주세요~
<부피무게 줄이는 방법>
1. 부피가 많이 나오는 대표 상품 : 레고 스텝2 디즈니인형 등 장난감류, 안쪽 공간이 비어있는 헬멧류 및 플라스틱 유아용품류, 박스가 포함된 의류나 신발류
2. 실무게가 많아 부피 걱정이 없는 상품 : 양키캔들을 비롯한 각종 양초류, BBW를 비롯한 액체류, 비스퀵 등 가루제품, 각종 화장품류, 도서류
3. 부피무게 줄이는 방법
1) 의류나 신발류는 파손의 위험이 없는 제품의 경우 박스제거를 요청해 주시면 부피무게가 나오지 않습니다. (폴리백 배송의 경우 전량 부피무게를 책정하지 않습니다. )
2) 부피가 많이 나오는 상품들은 실무게가 많이 나오는 상품들과 함께 배송신청해 주시면 부피무게가 줄거나 나오지 않습니다. 예를 들면 장난감 등을 배송받으실 때는 양키캔들이나 액체류 제품들과 함께 배송 받으시면 부피무게 절감에 상당히 도움이 됩니다.
