안녕하세요?

포스트베이 입니다.

9월부터 관세사 및 국내택배사가 변경되면서 현재 저희 시스템 내에서 배송조회시 국내 입항 후 택배 인계 시점까지는 정확하게 조회가 되는데, 택배 인계 후 바로 '배송완료'로 표현되는 오류가 발생하고 있습니다.

저희 시스템에서 보여주는 배송조회 자료는 국내택배사인 우체국택배 및 통관을 담당하는 관세사 등과 연결된 시스템에서 자동으로 받아오는 데이터인데, 시스템에서 데이터를 받아오는 과정에서 택배사 인계 시점에 바로 '배송완료' 데이터가 넘어오면서 이같은 문제가 발생하고 있습니다.

현재 관계사들에게 오류 정정 요청을 해 둔 상태이나 시스템 문제 해결에 다소 시간이 걸리고 있습니다.

보통 통관 완료 후 오후 늦은 시간에 택배사 인계가 되는데, 저희 시스템에서는 이때부터 '배송완료'로 표기고 있으나 실제 배송은 익일에 이뤄짐을 알려 드립니다.

보다 정확한 배송 상황 조회를 원하시면 우체국택배 웹사이트(parcel.epost.go.kr)에서 송장번호를 입력하시면 배송진행 상황을 실시간 확인 가능하오니 참고 부탁 드립니다.

정확하지 못한 배송조회 정보 제공으로 고객님들께 혼란을 드려 죄송합니다.

관계사들에게 빠른 조치를 지속적으로 요청하여 보다 빨리 시스템을 정상화 할 수 있도록 노력하겠습니다.