안녕하세요?

포스트베이 입니다.

최근 Zhuncity.com 사이트 상품 구매 후 배송 과정에서의 문제가 지속적으로 발생하여 고객님들께 유의하시도록 안내 드립니다.

해당 사이트로 구매 시 저희 회원 여러분들이 각각의 사서함번호와 성명을 정확하게 기재하여 주문함에도 불구하고,

해당 사이트에서 상품 발송시 주소가 동일하다는 이유에서 여러 고객의 상품을 한분의 성명 및 사서함 번호로 배송해 주고 있습니다.

이에 따라 저희 물류센터 측에서는 일부 고객은 주문하지 않은 상품이 사서함으로 도착되고, 또한 다른 고객들의 상품은 도착하지 않은 것으로 확인되고 있습니다.

저희가 해당 사이트에 관련한 내용으로 항의를 접수하였고, 향후에도 지속적으로 어필을 할 예정입니다만, 이와 같은 일들이 당분간은 계속 반복될 가능성이 있습니다.

저희로서는 고객님들께서 신청하지 않으신 상품이 도착할 경우 오류 안내를 드리는 방향으로 최대한 걸러내고 있지만, 잘못된 사서함으로 입고된 상품이 실제 어떤 고객님께 도착했어야할 상품인지 확인하는데, 상당 시간이 걸리고 있으며 오배송 가능성도 배제하기 힘든 상황 입니다.

고객님들께서는 이같은 상황에 유의해 주시길 바라며, 해당 사이트로 주문 후 트레킹 상 도착한 일정임에도 배송비 안내가 되지 않을 경우 바로 저희 고객센터로 연락 주셔야 정상 처리가 가능하오니 유의해 주시기 바랍니다.

저희도 고객님들께 정상적인 배송이 이뤄질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.